購物須知

「重新鮮、重內涵、簡單化」一直是福義軒堅持給客戶的承諾，透過原物料的配送排程生產，我們希望每件產品到達您的手裡都是最新鮮最美味的商品，感謝您配合我們的產品供應政策，好商品值得耐心等待。

運費及配送

• 訂單成立並付款完成後，商品須等待 3-7 工作天(不包含假日)。
• 本島地區一般常溫商品購物滿 1200 免運費，未滿 1200 需酌收 150 運費。
• 離島地區運費需待訂單完成時等候系統報價，收到報價若同意可透過訂單管理進行線上付款完成交易。
• 訂購完成後，可以透過【會員中心】→【我的訂單】→【訂單管理】查詢訂單狀態或已出貨包裹動態。
• 商品出貨當天，將會以電子郵件通知，請留意信件。
• 因商品為了保持運輸過程中產品的完整性，目前未提供海外配送服務，若自行轉運至海外的貨件，不提供商品退換貨服務，下單前請謹慎確認。
• 為響應環保，有提把之禮盒不另附提袋；袋裝餅乾類商品5包餅乾，附1個紙袋。

商品搜尋功能

• 點選線上購物的任何一個分類，在廣告圖上方有一【產品搜尋】區塊，於欄位處可輸入品名進行全站搜尋。
  
• 點選【進階搜尋】按鈕，可以進階搜尋 口味 及 素食分類。
  
  

付款方式

• 本站目前提供付款方式為信用卡(VISA、MASTER、JCB皆可使用)、ATM虛擬帳號、郵局劃撥三種，後續會陸續新增其他付款方式，敬請期待。
• 貨到付款暫不開放，造成不便請您見諒。
• 訂單成立後，需於三天內付款完成，若逾期系統將會自動失效。

退貨相關辦法

商品寄出前，福義軒人員均會檢查商品狀態並包裝完整才會出貨。。
餅乾屬易碎品，宅配過程中可能因運輸搖晃碰撞等，造成餅乾失真空，此現象不影響商品口感風味，請安心享用！
依《消費者保護法》之規定，福義軒提供會員享有「七天猶豫期（收到商品後隔天起為第一天）」的權益。請留意，猶豫期非試用期！因食品衛生安全，退貨之商品皆以報廢處理，無法再進行販售，故此請軒粉們謹慎下單。

因本公司所銷售之商品為食品，如您有退/換貨需求時，請保持商品本體、外包裝的完整性，請勿拆開使用，一經拆封讓包裝內食品接觸空氣，恕無法進行退/換貨。

若遇到以下商品問題，與客服人員聯繫，將盡速為您協助處理：
     ■ 當您收到包裹後，非人為因素之商品運輸過程造成外箱破損不完整者，請拍照留存及維持包裹原狀。
          (如對包裹外箱有疑慮〔明顯凹損、破壞〕，可立即向配送人員反映，以保障您的權益)
     ■ 當您收到包裹後，有短缺及訂購內容不符者。
     ■ 當您收到包裹後，介意失真空現象者。
※以下情況無法接受退/換貨
     1. 商品簽收超過七天的商品猶豫期。
     2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：變形、保存不良造成變質。
     3. 惡意或大量退貨。
     4. 退貨商品包裝破損不完整或發票不齊者。

宅配退/換貨流程
     ■ 客端商品到貨 → （７天內）提出退/換貨申請（電洽客服人員或官方LINE小編→ 人員確認訂單及商品問題 → 如符合退/換貨資格 → 請客端將商品完整包裝好，並提供收件者姓名、地址及電話 → 人員安排黑貓宅配取貨→ 人員收到退/換貨商品（彙整文件送審）→ 換貨者：進行補寄商品／退貨者：進行辦理退費流程，約7個工作天。
     ■ 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中(實際退款進度請洽發卡銀行)。
     ■ 銀行轉帳、郵局劃撥付款者：確認退貨成功後，退款以訂單訂購者為單一退款對象，並需提供退款帳戶資訊，以利辦理退款作業流程。 退款作業流程約７個工作天(不含六、日)，退費完成後，會以簡訊通知，請信用卡客戶留意下一期帳單；轉帳和劃撥客戶留意帳戶入款。

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