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Q:手機收不到會員驗證碼怎麼辦?
若手機收不到會員驗證碼簡訊,常見發生原因為如下幾種情形,敬請依發生情況進行排除:
1. 手機訊號不佳或者信號壅塞皆會導致無法收取驗證碼
→建議移動至訊號通順良好的地方再次點擊【取得驗證碼,或者稍後再進行操作。
2. 簡訊被判定為廣告訊息
→請確認您的手機是否有安裝「電話辨識APP」,若有設定至黑名單,請解除封鎖,避免簡訊接收失敗。
3.手機門號設定「拒收企業簡訊」之功能
→各電信業者皆有提供「拒收企業簡訊」之服務,建議與所屬電信業者確認。
4.手機「勿擾模式」會導致簡訊接收失敗
→請調整手機設定。
5.手機儲存空間已滿,故無法接收簡訊
→請確認手機儲存空間。選購商品
1.將您要購買的商品,選擇數量放入購物車,或放入購物車後於結帳櫃檯調整數量(部分暢銷商品有可能於您要結帳時產品限額不足導致該產品無法購買),建議購買熱銷商品時確定數量後盡速結帳。
2.若訂購商品名稱有【★】商品,需較長備貨,再煩請斟酌下單。結帳櫃台
結帳前會有預估出貨日期提醒,可接受出貨日期後請再次確認您的地址與發票形式即可進行付款,目前我們提供線上刷卡與匯款及郵局劃撥帳號等線上金流服務,離島地區由於運費特殊訂單完成時需等候系統報價,收到報價若同意可透過訂單管理進行線上付款完成交易。在家等候到貨
商品出貨會以E-MAIL通知,請確保家裡有人可以收貨避免延誤投遞。「重新鮮、重內涵、簡單化」一直是福義軒堅持給客戶的承諾,透過原物料的配送排程生產,我們希望每件產品到達您的手裡都是最新鮮最美味的商品,感謝您配合我們的產品供應政策,好商品值得耐心等待。
運費及配送
- 訂單成立並付款完成後,商品須等待 3-10 工作天(不包含假日)。
- 本島地區一般常溫商品購物滿 1200 免運費,未滿 1200 需酌收 150 運費。
- 離島地區運費需待訂單完成時等候系統報價,收到報價若同意可透過訂單管理進行線上付款完成交易。
- 訂購完成後,可以透過【會員中心】→【我的訂單】→【訂單管理】查詢訂單狀態或已出貨包裹動態。
- 商品出貨當天,將會以電子郵件通知,請留意信件。
- 因商品為了保持運輸過程中產品的完整性,目前未提供海外配送服務,若自行轉運至海外的貨件,不提供商品退換貨服務,下單前請謹慎確認。
- 為響應環保,有提把之禮盒不另附提袋;袋裝餅乾類商品5包餅乾,附1個紙袋。
商品搜尋功能
- 點選線上購物的任何一個分類,在廣告圖上方有一【產品搜尋】區塊,於欄位處可輸入品名進行全站搜尋。
- 點選【進階搜尋】按鈕,可以進階搜尋 口味 及 素食分類。

付款方式
- 本站目前提供付款方式為信用卡(VISA、MASTER、JCB皆可使用)、LINE Pay、ATM虛擬帳號、郵局劃撥,後續會陸續新增其他付款方式,敬請期待。
- 貨到付款暫不開放,造成不便請您見諒。
- 訂單成立後,需於三天內付款完成,若逾期系統將會自動失效。
退貨相關辦法
商品寄出前,福義軒人員均會檢查商品狀態並包裝完整才會出貨。
。餅乾屬易碎品,宅配過程中可能因運輸搖晃碰撞等,造成餅乾失真空,此現象不影響商品口感風味,請安心享用!
依《消費者保護法》之規定,福義軒提供會員享有「七天猶豫期(收到商品後隔天起為第一天)」的權益。請留意,
猶豫期非試用期!因食品衛生安全,退貨之商品皆以報廢處理,無法再進行販售,故此請軒粉們謹慎下單。
因本公司所銷售之商品為食品,如您有
退/換貨需求時,
請保持商品本體、外包裝的完整性,請勿拆開使用,一經拆封讓包裝內食品接觸空氣,恕無法進行退/換貨。
若訂購退貨比例過高造成後端作業困擾,本網站保留出貨與否權利並可能
限制您的會員帳號使用。
若遇到以下商品問題,與客服人員聯繫,將盡速為您協助處理:
■ 當您收到包裹後,
非人為因素之商品運輸過程造成
外箱破損不完整者,請拍照留存及維持包裹原狀。
(如對包裹外箱有疑慮〔明顯凹損、破壞〕,
可立即向配送人員反映,以保障您的權益)
■ 當您收到包裹後,有
短缺及
訂購內容不符者。
■ 當您收到包裹後,介意失真空現象者。
※以下情況
無法接受退/換貨 1. 商品簽收超
過七天的商品猶豫期。
2. 商品
已拆封使用,或
因人為因素而產生的破壞,如:變形、保存不良造成變質。
3. 惡意或大量退貨。
4. 退貨商品
包裝破損不完整或
發票不齊者。
宅配退/換貨流程
■ 客端商品到貨 → (
7天內)提出退/換貨申請(電洽客服人員或官方LINE小編→ 人員確認訂單及商品問題 → 如符合退/換貨資格 → 請客端將
商品完整包裝好,並提供
收件者姓名、地址及電話 → 人員安排黑貓宅配取貨→ 人員收到退/換貨商品(彙整文件送審)→
換貨者:進行補寄商品/退貨者:進行辦理退費流程,約7個工作天。
■ 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中(實際退款進度請洽發卡銀行)。
■ 銀行轉帳、郵局劃撥付款者:確認退貨成功後,退款以訂單訂購者為單一退款對象,並需提供退款帳戶資訊,以利辦理退款作業流程。 退款作業流程約7個工作天(不含六、日),退費完成後,會以簡訊通知,請信用卡客戶留意下一期帳單;轉帳和劃撥客戶留意帳戶入款。
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